La presentación se llevó a cabo en el Molino Marconetti de la capital provincial y fue encabezada por el presidente de la EPE, Hugo Marcucci, y la secretaria de Energía, Verónica Geese, quienes destacaron las nuevas funcionalidades de la app, que incluyen:
- Adhesión a la factura digital.
- Verificación de consumos.
- Pagos online.
- Reclamos técnicos.
- Libre deuda.
- Cambio de titularidad.
- Convenios de pago.
Un Cambio Profundo en la Atención al Usuario
Durante la presentación, Marcucci expresó que esta app representa un cambio profundo en la atención al cliente:
«Ya no va a ser necesario ir hasta una oficina. Ahora, desde la aplicación en nuestro celular, podremos realizar todas las actividades que antes requerían visitar una oficina o utilizar la Oficina Virtual desde una computadora.»
El presidente de la EPE también subrayó que la app ya está disponible para Android y iOS, y es un desarrollo interno de la empresa, gestionado por la Gerencia Comercial y el área de Desarrollo Tecnológico.
Modernización y Agilidad
Marcucci afirmó que la implementación de esta herramienta forma parte de un salto hacia la modernización que la empresa necesita. Reconoció las dificultades previas en avanzar en este sentido, pero destacó la celeridad con la que se está llevando adelante este cambio.
«Esta modernización permite al usuario disponer de su tiempo de manera más eficiente, y a la empresa agilizar sus procedimientos.»
Una Empresa Más Cercana al Usuario
Por su parte, la secretaria de Energía, Verónica Geese, enfatizó que este desarrollo digital se enmarca en un proceso de «profundos cambios» impulsado por el gobernador Maximiliano Pullaro y el ministro Gustavo Puccini, quienes buscan una empresa más transparente y cercana al usuario:
«Este es el camino que queremos seguir, una EPE que esté disponible en cada momento para el usuario.»
Geese también aclaró que, aunque la digitalización avanza, las oficinas físicas seguirán existiendo, brindando opciones a aquellos usuarios que prefieren realizar sus trámites de forma presencial.
Un Equipo Comprometido
Durante la presentación, estuvieron presentes miembros del directorio y representantes de distintas áreas de la EPE. Entre ellos, José María Baldomir (gerente comercial), Jorge Gelmetti (gerente de Desarrollo Tecnológico) y Carlos D’Angelo (miembro de la gerencia comercial), quienes explicaron los detalles de cómo se llevó adelante la implementación de esta nueva herramienta digital.
Esta iniciativa refuerza el compromiso de la EPE en mejorar la experiencia del usuario, facilitando gestiones y trámites en un entorno más accesible y moderno.
